الأسئلة الشائعة

الطلبات التي تزيد قيمتها عن ٥٠٠ ريال سعودي العمولة تكون ٨٪ ,بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 500 ريال العمولة ثابته 50 ريال سعودي  وتشمل الطلب, وفحص الألوان والمقاسات, والتغليف في طرد جديد لم يسبق استخدامه.

نقوم بطلب المنتجات بدلا عن العميل وتجميع الطلبات في مقرنا في الصين, ومن ثم اعادة التغليف وشحنها للعميل.
الجمارك لاتهتم كثيرا بالطلبات غير الأصليه بكميات شخصية ( غير تجارية ). مع ملاحظة أن وسيط تاوباو لايضمن بأي حال وصول الطلبات المحتوية على منتجات غير أصليه , نطلبها ع مسؤولية العميل فقط.

لا, وسيط تاوباو مجرد وسيط شراء. سنقوم بكل مابوسعنا للتأكد من المقاس واللون للمنتج وصلاحية المنتج بشكل عام. أما جودة أو خامة المنتج لا نستطيع تقييمها لإختلاف الجودة من شخص الى اخر.

إذا وصل طلبك ويحتوي على قطعة بمقاس أو لون يختلف عن المطلوب, الرجاء التواصل معنا ورفع صورة المنتج الخطأ.
سيكون للعميل حق ارجاع المنتج والحصول على تعويض ١٠٠٪ من قيمة القطعة فقط , أو  يمكن للعميل الإحتفاظ بالقطعة وسيحصل على ٣٠٪ من قيمة القطعة إن رغب بذلك , شاكرين تفهمكم

نعم, الميك أب والبطاريات وبعض الأجهزة الكهربائية والاكترونية بالاضافة الى أي منتجات مخالفة للشريعة الإسلامية
وسيط تاوباو أحد المشاريع التجارية لمؤسسة ساك التجارية المعتمدة من قبل الجهات الرسمية في السعودية وبمكتب رئيسي بمدينة الرياض ومقر رسمس في  دولة الصين – مدينة شنزن. الرجاء زيارة صفحة عنا لمعرفة تفاصيل أكثر.
لايمكن اضافة أي روابط للطلب بعد تحويل الدفعة الأولى. في حالة أن البائع أخبرنا مباشرة بعد توفر قطعة معينة سيتم اخبار العميل وله ٢٤ ساعه لتبديل الرابط الغير متوفر.

بعض البائعين يعد بارسال الروابط وبعد فترة طويلة واكتمال كامل الطلب يخبرنا بعدم قدرته على ارسال الرابط, في هذه الحالة يتم تحديث الفاتورة بدون الرابط الغير متوفر ولايمكن اضافة رابط اخر ضمانا لعدم تأخر الطرود في مستودعنا حيث نسعى لجعل الدورة الشرائية للمنتجات كاملة لاتزيد عن ١٢ يوم من تاريخ الدفعة الاولى الى استلام الطلبات في مقرنا في الصين.

إذا لم يتم طلب المنتجات بعد, بالإمكان إلغاء الطلب وإعادة كامل المبلغ.
إذا تم شراء المنتجات, لايمكن إلغاء الطلب
فقط يمكن إتلاف المنتجات وخصم مبلغها مع مبلغ العمولة وارجاع المتبقي من المبلغ المدفوع
شاكرين تفهمكم.
فقط إسم ورقم حساب  بمصرف الراجحي
علما إذا كان العميل من خارج السعودية ,  يتم فقط ارجاع المبلغ لأي حساب بنكي سعودي أو عن طريق الباي بال  مع خصم رسوم التحويل ان وجدت,
شاكرين تفهمكم.

فريق وسيط تاوباو يقوم بطلب المنتجات في خلال ٢٤-٤٨ ساعة من وصول الدفعة الأولى ( قيمة القطع ) بإستثناء يومي السبت والأحد حيث أن أغب البائعين لايردون على الاستفسارات

بعد ذلك, يقوم البائع في أغلب الأحوال بإرسال القطع خلال ٣-٨ أيام, وقد تمتد على أكثر من ذلك اعتمادا على البائع

اذا كان الطلب من عدد كبير من البائعين, تختلف سرعة اكتمال الطلب عن الطلبات بعدد بائعين أقل.

مسألة نادرة الحدوث ولكن نوصي باإضافة خدمة التغليف الامن للمنتجات الزجاجية والحساسة.في حالة وصول المنتجات تالفة يمكنك التواصل مع شركة الشحن كون وسيط تاوباو يخلي مسؤوليته عند تسلم شركة الشحن للطلب ولايتحمل أي مسؤولية بعد ذلك.
بعض الأحيان يقوم البريد السعودي بإعادة الشحنات الى الصين عندنا لايتم استلام الشحنة أو خطأ في العنوان, إن حصل ذلك يتحمل العميل دفع قيمة الشحن مرة أخرى إن أراد أن يتم الشحن مرة أخرى الى السعودية.
مسؤولية وسيط تاوباو تنتهي بتسليم رقم التتبع للعميل, ومن ثم تنتقل المسؤولية على شركة الشحن. في حالة أي تأخير للشحنة يرجى التواصل مع شركة الشحن المختارة عن طريق أرقامهم
نعم ممكن , للعملاء الراغبين بشحن المنتجات لعنوان محدد داخل دولة الصين, مدة التوصيل مابين 4-7 أيام.

عند اكتمال كامل الطلب, وتغليفة واخبار العميل بالفاتورة, للعميل تخزين الطلب لمدة ٣٠ يوم بدون رسوم. بعد ذلك يتم احتساب ١٠ ريال لكل يوم تخزين اضافي

بعد مرور شهرين من اكتمال الطلب وعدم دفع مبلغ الشحن من قبل العميل, يحق للوسيط اتلاف الطرود لتوفير مساحة بالمستودع أو إكمال احتساب رسوم التخزين.

نعم, يمكن الشحن لجميع الدول. أسعار الشحن لدول الخليج أسعار الشحن الى الدول التالية هي نفس الموجود في صفحة أسعار الشحن( الإمارات, الكويت, قطر , عمان, اليمن, مصر, الأردن, أمريكا). أي دولة غير المذكورة يتم اضافة رسوم ١٠٪ على اجور الشحن
للأسف لا, لكن يمكنك أخذ صورة عامة عن أوزان القطع هنا:

هنا الاوزان التقريبية للقطع

  • Women jeans: 0.3 – 0.6kg.
  • Men jeans: 0.5 – 1kg.
  • Dress shoes, casual shoes, cross trainers: 0.5 – 1kg.
  • High-heeled shoes, sandals: 0.3 – 0.5kg.
  • Jean jackets: 1 – 1.5kg.
  • Cotton shorts and tee shirt together: 0.5 – 1kg.
  • Underwear: under 0.1kg.
  • Dress suits: from 0.8 to 1.8kg.
  • Dresses: 0.2 – 0.5kg.
  • Dockers, other casual men pants: 0.3 – 0.5kg.
  • Women dress pants: 0.3-0.5kg.
  • Sweatshirts, sweaters, other hoodies: 0.3 – 1.7kg.